8 марта

Дорогие коллеги! Поздравляем Вас с наступающим Международным женский днём! В праздничные дни Московская служба поддержки Sabre работает по следующему графику: 7 марта, четверг - с 08.00 до 19.00 8 марта, пятница - нерабочий день с 09 марта мы работаем по стандартному расписанию: понедельник - четверг - с 08:00 до 20:00 пятница - с 08:00 до 19:00 суббота - с 10:00 до 15:00 воскресенье - нерабочий день Круглосуточная поддержка агентов Sabre GDS В нерабочее время Московской службы поддержки звонки агентов обслуживаются сотрудниками Глобальной службы поддержки. После соединения с номером +7 495 9748951 звонок переадресовывается в Глобальную службу поддержки, где агенту ответит специалист Sabre. Обращаем ваше внимание, обслуживание производится на английском языке. При обращении в Глобальную службу поддержки: • После соединения с номером +7 495 9748951 агент слышит приветствие на русском и английском языке. • По окончанию приветствия звонок переадресован в Глобальную службу поддержки, где агенту ответит специалист Sabre. • Агенту будет предложено представиться, назвать свой код EPR, номер PCC и LNIATA терминала. Имейте данную информацию наготове, четко формулируйте Ваш вопрос. • Агенту будет необходимо сообщить номер бронирования, с которым возник вопрос. • Если вопрос агента требует дополнительной проверки, как то, запрос изменения пароля. Агент должен быть готов предоставить информацию и ожидать звонка специалиста. Важно: удостоверьтесь, что контактные данные, которые внесены в TJR Вашего агентства, актуальны. Заблаговременно свяжитесь в Вашим куратором Sabre, если у Вас есть вопросы по данному пункту. • Для обеспечения качества обслуживания, все звонки, обработанные специалистами Глобальной службы поддержки записываются. • Поддержка вне часов работы Московской службы поддержки оказывается только по телефону. Электронная почта не обслуживается. Sabre Helpdesk тел.: +7 495 974-89-51 e-mail: sabre.helpdesk@airts.ru web-интерфейс для регистрации on-line заявок: http://helpdesk.airts.ru Новый номер телефона поддержки Sabre Help desk для Российских Региональных агентств С 11 марта 2013 года появляется новый сервис для региональных агентств Sabre GDS: • Звонки из регионов РФ будут приниматься как на Московский номер, так и на бесплатный номер 8-800-555-89-51 • Для агентов в Москве и МО: служба поддержки Sabre доступна по телефону 7-495-974-89-51 Напоминаем Вам, что в часы, когда Московская служба поддержи закрыта, агенты имеют возможность получить поддержку через Глобальной службу поддержки Sabre. Для этого, нужно воспользоваться стандартным телефонным номером и следовать указаниям оператора.