Уважаемые клиенты,


В целях повышения уровня и скорости предоставляемой поддержки, начиная с 18 октября мы запускаем новый инструмент для оперативных запросов через создание онлайн-обращений на портале Sabre Central.

Предоставление поддержки по адресу ru.support@sabre.com будет прекращено 25 октября.


Вопросы касающиеся конфигурации, как и прежде, следует направлять по адресу sabreorder@airts.ru или через Личный кабинет на сайте.


Для получения оперативной поддержки по остальным вопросам свяжитесь с нами через Sabre Central.

Для этого авторизуйтесь на портале central.sabre.com используя свои учетные данные для Sabre Red 360.

При первом входе в систему, пожалуйста, уделите минуту для Обновления профиля агента и укажите актуальную контактную информацию в вашем профиле.

На главной странице перейдите в раздел Поддержка -> Помощь.

На странице Связаться с нами доступны следующие варианты поддержки:

  • Чат с экспертом – предоставляет возможность получить поддержку на русском языке, находится в нижнем правом углу страницы. Ответьте на вопросы ассистента для того, чтобы ваш запрос был направлен соответствующему специалисту.


  • Создание онлайн-обращения – заполните форму онлайн-обращения, введите необходимые данные, укажите как можно больше деталей о вашем запросе. В настоящее время создание онлайн-обращений не доступно на русском языке, пожалуйста, используйте английский язык. При необходимости прикрепите документы и продолжите, выбрав Online case для создания онлайн-обращения.

* Для продолжения общения по созданному онлайн-обращению на русском языке, пожалуйста, перейдите в Чат с экспертом и укажите номер онлайн-обращения.


Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями и видеодемонстрацией работы со службой поддержки через Sabre Central:

Обновление профиля агента

Чат с экспертом

Создание онлайн-обращений


Чат с экспертом (видео) - https://vimeo.com/1017932347/19ec1e7152

Создание онлайн-обращений (видео)https://vimeo.com/1017933133/197cea54af


С уважением,

Команда поддержки клиентов Sabre



31 Октября 2024

Отмена взимания таксы ZZ при продаже перевозок на СПД СВВТ

Уважаемые клиенты!

 

Согласно решению ТКП, с 01 ноября 2024 года исключается взимание таксы (код ZZ) при оформлении договора воздушной перевозки на СПД СВВТ.

При оформлении авиабилетов, выданных в обмен по первоначально оформленным до 01.11.2024, информация о таксе (код ZZ) в новом билете...

Подробно
24 Октября 2024

Новая модель технической поддержки клиентов Sabre GDS

Уважаемые клиенты

В целях повышения уровня и скорости предоставляемой поддержки, начиная с 18 октября мы запускаем новый инструмент для оперативных запросов через создание онлайн-обращений на портале Sabre Central.

Предоставление поддержки по адресу ru.support@sabre.com будет прекращено ...

Подробно
6 Сентября 2024

Изменения порядка доступа к услуге Sabre HelpDesk

Уважаемые клиенты,


Настоящим информируем Вас о некоторых предстоящих изменениях порядка доступа к услуге Sabre HelpDesk в связи с использованием Системы Sabre.
Просим принять во внимание, что начиная с 11 сентября 2024 г., услуги HelpDesk перестанут оказываться по ...

Подробно
1 Июля 2024

Активация функционала Wallet FOP
Уважаемые коллеги!

Информируем вас, что 30 сентября 2024г. будет активирован функционал Wallet FOP, который заменит существующий формат внесения формы оплаты в бронирование в виде ремарки 5-.

Обратите внимание, что после 30 сентября 2024г. внесение формы...
Подробно
Автоматизированные технологии и сервисы
125362, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Покровское-Стрешнево, ул. Тушинская, д.17, пом. 1/5
Телефон общий: +7 495 120-30-46
E-mail: info@airts.ru
Подписаться на рассылку
Управление рассылкой